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HÄUFIGE FRAGEN

Allergien, Diäten, Zöliakie und mehr:

Falls Sie eine Allergie oder Zöliakie haben und eine bestimmte Diät einhalten müssen, lassen Sie uns dies bitte wissen. Gerne erhalten wir schon vor Ihrer Anreise einen Diätplan oder Informationen, welche Lebensmittel nicht in Ihrem Menüplan vorkommen dürfen. Unser Küchenteam bereitet sich dann bereits vor Ihrer Anreise darauf vor und stimmt die Menüs auf Ihre Bedürfnisse ab. Ob glutenfrei oder laktosefrei – wir sorgen dafür, dass Sie Ihre Ferien bei uns genießen können! Bitte vor Anreise bekannt geben.

An- und Abreise/Check in und Check out.

Am Anreisetag sind die Zimmer um 16.00 Uhr bezugsbereit und am Abreisetag sind die Zimmer spätestens bis 10.30 Uhr freizugeben.
Anreise mit dem Auto kommend:
von Salzburg: Kufstein - Innsbruck - Landeck - nach Ried im Oberinntal
von München: Garmisch - Fernpass - Landeck - nach Ried im Oberinntal
von Stuttgart über Lindau: Bregenz - Feldkirch - Bludenz - Arlbergpass - Landeck - Ried im Oberinntal
Von Zürich: St Gallen oder Sargans - Feldkirch - Bludenz  - Arlbergpass - Landeck - Ried im Oberinntal
Achtung Vignettenpflicht auf allen österr. Autobahnen und Schnellstraßen (auch S16). 10 Tages Vignette Euro 8,80 (Stand Jänner 2016), Arlbergtunnelmaut Euro 9,50 (Stand  Jänner 2016)
Anreise mit der Bahn: Der nächste Bahnhof ist in Landeck-Zams und liegt 15km entfernt.
Anreise mit dem Flugzeug: Flughafen Innsbruck (100km), Flughafen München (250km), Flughafen Zürich (220km)

Baby-Ausstattung:

Reservieren Sie gleich bei der Buchung Ihres Zimmers auch die rundum Babyausstattung. Sie finden in Ihrem Zimmer dann Wickelauflage, Fläschchenwärmer (Schoppawärmer), Windeleimer und Wasserkocher vor.

Babyphone:

Melden Sie sich während der Öffnungszeiten zwischen 07.30 Uhr und 22.30 Uhr an unserer Hotelrezeption. Alle unsere Zimmer sind mit einer Babyphone Überwachung ausgestattet. Ihr Zimmertelefon dient als Sender und wir programmieren den Ruf auf Ihr persönliches Mobiltelefon, welches als Empfänger dient.

Bade- und Saunatücher:

Bade- und Saunatücher für Ihren Besuch im Schwimmbad und in unserer Wellnessanlage liegen für Sie in einer praktischen Badetasche im Zimmer bereit.

Bademantel:

Bademäntel für Erwachsene finden Sie in der Badetasche im Zimmer.

Blumen:

Wir nehmen Ihre Blumenbestellung gerne an der Rezeption entgegen. Wir bitten Sie uns Ihre Wünsche 24 Stunden vorher mitzuteilen.

Buchungen:

In unserem Reservierungsschreiben (Buchungsbestätigung) ersuchen wir um eine Anzahlung in Höhe von 30% des gebuchten Arrangements pro Zimmer mittels Banküberweisung auf unser Konto bei der Vorarlberger Volksbank, 6700 Bludenz. Für unsere Gäste aus der Schweiz besteht die Möglichkeit die Anzahlung in Schweizer Franken auf unser Konto bei der VOLKSBANK LIECHTENSTEIN zu überweisen. Die Umrechnung der CHF erfolgt mit dem Tages-Devisenkurs zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs auf unserem Schweizerfrankenkonto.

Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern nicht verbindlich zusagen können.

Dschungel-Camp:

Das „Dschungel Camp“ – eines der Highlights für Kinder – nennt sich die Softplayanlage über 2 Etagen mit vielen verschiedenen Spielmöglichkeiten. Hier wird geklettert und getobt! Das „Dschungel Camp“ ist für Kinder ab 6 Jahren täglich von 07.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. (ohne Aufsicht)

Dschungel-Wasserparadies:

Das Wasserparadies für Kinder ist täglich von 09.00 bis 19.00 Uhr geöffnet! Hier warten verschiedene Kinderbecken mit Attraktionen und die 120m lange Indoor-Wasserrutsche auf die Wasserratten.

Essenszeiten:

  • Frühstück: 07.30 bis 10.30 Uhr
  • Mittagssnack: 12.30 bis 14.00 Uhr
  • Nachmittagsjause: 15.00 bis 16.30 Uhr im Sommer und 15.30 bis 17.00 Uhr im Winter
  • Abendessen: 18.30 bis 20.30 Uhr

Fahrradverleih:

Mountainbikes können Sie bei unseren Nachbarn – H2O Adventure gegen Gebühr ausleihen. Auch am Campingplatz in Ried besteht die Möglichkeit Fahrräder zu mieten. 

Fitnessraum:

Unser Fitnessraum hat täglich von 07.00 bis 22.00 Uhr für Sie geöffnet. Sie finden dort verschiedene Kraft- und Ausdauergeräte der Marke Technogym. Ganz neu im Fitnessraum das Laufband der Profilinie Excite und der VARIO.

Hallenbad:

Öffnungszeiten: täglich von 07.00 Uhr bis 19.00 Uhr. Wir weisen darauf hin, dass das Hallenbad als Ruhebereich für Erwachsene gilt. Kinder dürfen in Begleitung Ihrer Eltern gerne zum Schwimmen ins Hallenbad, müssen aber unbedingt diese Ruhezone respektieren. Zum Toben, Spritzen und Planschen steht unseren kleinen Gästen das „Dschungel“ Wasserparadies mit allen Attraktionen für Kinder zur Verfügung.

Hunde:

Für Ihren Hund verrechnen wir € 15,00 pro Tag ohne Futter. Hunde haben keinen Zutritt in den Speisesaal und sind im Nassbereich nicht gestattet. Bitte bringen Sie Ihren Hundekorb oder -decke selbst mit.

Internetanschluss / WLAN:

Sie haben die Möglichkeit im Barbereich sowie in den Zimmern unser Wireless Lan kostenlos zu nutzen. 

Kinderbetreuung, Animation & Babybetreuung:

Für Kinder ab 6 Monaten bis 3 Jahre bieten wir im Mozart Kinderclub Kinder- und Babybetreuung von Sonntag bis Freitag von 09.00 bis 21.00 Uhr an - stundenweise nach Absprache (ausgenommen Kinderclub-Essenszeiten von 12.00-13.30 Uhr und von 18.00-19.30 Uhr). Geschulte KinderbetreuuerInnen kümmern sich liebevoll um die Kleinsten. Auf größere Kinder ab 3 Jahren wartet ein spannendes Spiel-, Spaß- und Animationsprogramm. (Babybetreuung nach Absprache)

Kinderessen:

Betreutes Kinderessen um 18.00 Uhr im Kinderclub.

Massagen, Bäder, und Beautyanwendungen:

Unser Wellnessteam erwartet Sie täglich von 09.00 bis 19.00 Uhr im Mozart Vitalclub. Eine große Auswahl an Massagen, Bäder und Beautytreatments finden Sie in unserem eigenen Beautyprospekt.

Nichtraucherhotel:

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass im gesamten Hotel - außer in der Raucherlounge - Rauchverbot herrscht!

Ortstaxe:

€ 1,60 pro Person pro Tag – Kinder bis 15 Jahre bezahlen keine Ortstaxe.

Reiserücktrittversicherung:

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Nähere Informationen dazu finden Sie unter folgendem Link: Europäische Reiseversicherung

Safe:

Um Wertsachen aufzubewahren steht Ihnen Ihr Zimmersafe zur Verfügung. Bei Bedarf können Sie Wertsachen auch an der Rezeption abgeben, welche für Sie im Hotelsafe deponiert werden.

Saunawelt:

Entspannen Sie sich in unserem Haupt-Saunabereich täglich von 11.00 bis 19.00 Uhr. Die Damensauna ist täglich von 16.00 bis 19.00 Uhr für Sie geöffnet. In unserem Hallenbadbereich haben wir die Bibisauna für Kinder errichtet – diese ist täglich von 16.00 bis 19.00 Uhr in Betrieb und kann gerne mit Badebekleidung (Textilsauna) genutzt werden.

Skishop / Sportshop:

Heli’s Sportshop befindet sich in der ersten Tiefgarage – direkt im Hotel und ist während der Wintersaison täglich für Sie geöffnet. Hier können Sie Skier, Snowboards und Schuhe ausleihen. In Heli’s Sportshop finden Sie auch jegliche Accessoires, wie Brillen, Handschuhe, Helme … Nähere Informationen finden Sie unter www.carven.at.

Stornobedingungen laut dem österreichischen Beherbergungsvertrag:

  • bis 30 Tage vor Ankunft € 50,00 Stornogebühr
  • ab 29 bis 21 Tagen vor Ankunft 50 % des gebuchten Arrangements
  • ab 20 bis 14 Tagen vor Ankunft 70 % des gebuchten Arrangements
  • ab 13 Tagen bis 1 Tag vor Ankunft 100 % des gebuchten Arrangements sowie bei Nichtanreise
  • Reservierte, nicht wahrgenommene Wellnesstermine werden mit 70 % des Tarifs verrechnet.

Solarium:

Die Solarien befinden sich im Wellnessbereich. Die Jetons erhalten Sie an der Rezeption (€ 8,00 / ca. 15 Minuten).

Squash-Court:

Täglich von 7.00 bis 22.00 Uhr für Ihren sportlichen Ausgleich geöffnet. Zugang erhalten Sie mit Ihrem Zimmerschlüssel. Reservieren Sie den Squash-Court (€ 4,00 / 30 Minuten) bitte an der Rezeption. 

Tennisplatz:

Es steht Ihnen unser Top Court Tennisplatz kostenlos zur Verfügung. Bitte reservieren Sie rechtzeitig an der Rezeption!

Tiefgaragen:

Es stehen Ihnen 3 Tiefagaragen kostenlos zur Verfügung.

Wasserrutsche:

Unsere Wasserrutsche gilt als Highlight für die Kinder. Sie ist eine 120m Indoor Hotelwasserrutsche und ist täglich von 16.00 Uhr bis 18.00 Uhr in Betrieb.

Zahlungsmittel/Bankverbindungen:

Ihre Hotelrechnung können Sie bereits am Vorabend Ihrer Abreise in bar mit Bankomatkarte, Visa oder Mastercard an der Hotelrezeption begleichen. Für Anzahlungen oder Überweisungen vor Urlaubsantritt verwenden Sie bitte folgende Bankverbindungen:

Schweizer Bankverbindung:

VOLKSBANK LIECHTENSTEIN, Kontonummer: 10.503408_0 , IBAN: LI9608812105034080000, SWIFT/BIC: VOAGLI22 Bitte verwenden Sie die Bankverbindung in der Schweiz ausschließlich für Überweisungen in CHF und beachten Sie, die Umrechnung der CHF erfolgt mit dem aktuellen Devisenkurs zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs auf unserem Schweizerfrankenkonto.

Österreichische Bankverbindung:

Vorarlberger Volksbank Bludenz, Werdenbergerstr. 40, 6700 Bludenz
Kontonummer: 151015090
BLZ 45710
BIC (Swift)-Code: VOVBAT2BXXX; IBAN: AT03 4571 0001 5101 5090

Innerhalb der EU können Sie mit IBAN und BIC-Code eine kostenfreie Auslandsüberweisung durchführen. Sollten Gäste aus der Schweiz eine Auslandsüberweisung auf das Österreichische Konto in Euro durchführen, entstehen Gebühren in Höhe von € 5,00 bis € 10,00. Ihnen wird der überwiesene Betrag abzüglich der Spesen auf Ihrem Urlaubskonto bei uns gutgeschrieben.

Zeitungen:

Gerne können Sie Tageszeitungen Ihrer Wahl an der Rezeption bestellen. Ihr persönliches Exemplar liegt dann auf Ihrem Frühstückstisch für Sie bereit. Wir buchen den Zeitungspreis direkt auf Ihre Zimmerrechnung.

Zimmerrechnung:

Um Ihnen Verzögerungen am Abreisetag zu ersparen, können Sie Ihre Zimmerrechnung gerne schon am Vortag nach dem Abendessen begleichen. Sie können Ihre Rechnung bar, mittels EC Karte (Bankomatkarte) und Kreditkarte (außer American Express) begleichen.